CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ TRẢ HÀNG BỊ LỖI

Áp dụng từ ngày : 5/8/2018

Nơi thực hiện đổi trả : toàn bộ chi nhánh trong quận huyện của Công ty Việt Quang , ( những khách hàng ở tỉnh và ở xa tphcm có thể gữi cho đại lý kèm theo team bảo hành của đại lý )

1.Sản phẫm lỗi do nhà sản xuất

_ Những sản phẫm điện tử khi khách hàng đặt và mua ở trang web sẽ được đại lý bảo hành kèm theo team tùy theo từng sản phẫm và đổi mới trong thời gian 1 tuần đầu với những sản phẫm bị lỗi ( sau 1 tuần đại lý không nhận được thông báo từ điện thoại hay email khách hàng sẽ không được đỗi mới sản phẫm ) sản phẫm sẽ được đổi mới cùng màu , cùng số seria , cùng dung lượng

_Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác cùng nhóm hàng có giá trị lớn hơn 50% giá trị sản phẩm lỗi (hoàn tiền phần chênh lệch).

_Hoặc: Đại lý Việt Quang hoàn lại tiền máy với mức giá bằng 80% giá trên hoá đơn hoặc theo giá bán hiện tại của sản phẩm đổi trả (đã qua sử dụng) cùng model, cùng tháng bảo hành được niêm yết tại trang sản phẩm đổi trả.

2.Sản phẩm không lỗi (không phù hợp với nhu cầu của khách hàng):

_Hoàn lại tiền máy với giá bằng 80% giá trên hoá đơn hoặc theo giá bán hiện tại của sản phẩm đổi trả cùng model, cùng tháng bảo hành được niêm yết tại trang sản phẩm đổi trả

_Sau 1 tuần Hoàn lại tiền với mức phí thêm 5% so với 1 tuần đầu tiền (80%). VD: sau 1 tuần hoàn lại tiền với mức giá 75% giá trên hoá đơn, và sau sau 2 tuần hoàn tiền với mức giá là 70%.....

3.Sản phẩm lỗi do người sử dụng:

• Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng.
• Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.
• => Không áp dụng bảo hành, đổi trả. Công ty Việt Quang hỗ trợ chuyển bảo hành, khách hàng chịu chi phí sửa chữa.

• Điều kiện đổi trả:

• Còn đầy đủ hộp sản phẩm (mất hộp thu phí 2%).
• Trong trường hợp máy không lên nguồn hoặc không xác định được lỗi, phải chuyển Trung Tâm Bảo Hành của Hãng thẩm định trước khi ra quyết định nhập đổi, nhập trả.
• Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) và phụ kiện đi kèm (mất thu phí theo qui định và lớn nhất là 5% trên giá hoá đơn).